(1) «Modelo basado en un código de razón para pronosticar los retornos de productos» (Reason-Code Based Model to Forecast Product Returns), Amit Potdar, Jamie Rogers, pp. 105-120.

Este artículo propone un método para pronosticar los retornos de productos con base en códigos de razón. La metodología emplea dos enfoques, un enfoque de tendencia central y otro de punto extremo, y fue desarrollada para la industria de electrónica de consumo. Los retornos que ingresan son separados en diferentes categorías empleando códigos de razón. Estos códigos de razón se analizan para pronosticar los retornos. Los dos enfoques utilizados (tendencia central y punto extremo) se emplean de manera separada para distinguir tipos de códigos de razón, y luego se suman los resultados. El enfoque de punto extremo está basado en el análisis de envolvente de datos como un primer paso combinado con una regresión lineal, mientras que el enfoque de tendencia central emplea un promedio móvil. Para cierto tipo de retornos, el análisis de envolvente de datos evalúa rangos relativos de productos empleando entradas únicas y múltiples. Una vez que ello se completa, la regresión lineal define una correlación entre rango relativo (variable predictora) y cantidad de retorno (variable de respuesta). Para el tipo de retornos que quedan se emplea un promedio móvil del porcentaje de retornos para estimar la tendencia central. Así, los códigos de razón y el comportamiento de los consumidores, en combinación con métodos estadísticos, pueden usarse para pronosticar los retornos de productos. Los vendedores y fabricantes de productos electrónicos de consumo pueden usar de manera efectiva esta metodología para pronosticar los retornos de productos. La metodología aborda y cubre de manera efectiva diferentes escenarios de retorno de productos.

Palabras clave: retornos de productos; códigos de razón; enfoque de tendencia central; enfoque de punto extremo; industria de electrónica de consumo; promedio móvil; análisis de envolvente de datos; regresión lineal; comportamiento de los consumidores; pronósticos.

(2) «Construyendo un mapa del camino de la siguiente ola de tecnologías de la información sustentables» (Roadmapping the Next Wave of Sustainable IT), Robert R. Harmon, Haluk Demirkan, David Raffo, pp. 121-138.

Este artículo explora las dimensiones estratégicas e impulsores de las tecnologías de la información sustentables y elabora un mapa del camino de su probable desarrollo como una fuerza perturbadora durante la próxima década conforme se mueve más allá del centro de datos y a través de la organización de tecnologías de la información, la empresa, los mercados y la sociedad en general. Su propósito es proporcionar una visión comprehensiva de la industria emergente para informar el desarrollo de una estrategia de tecnologías de la información sustentables y para estimular futuras investigaciones. El artículo emplea un proceso cualitativo de tres fases para desarrollar el mapa del camino para la industria de tecnologías de la información sustentables. Estas fases son: el análisis de dominio, que incluye una revisión comprehensiva de la literatura y entrevistas a profundidad con un panel de expertos; el desarrollo del mapa del camino, que incluyó dos sesiones de tormentas de ideas sobre mapas del camino tecnológicos; y actividades de seguimiento, para confirmar los resultados de la sesión del mapa del camino con el panel de expertos. El artículo define el campo emergente de tecnologías de la información sustentables, y sus dimensiones de tecnologías de la información verdes y servicios de tecnologías de la información sustentables. Identifica segmentos de mercado, productos y servicios, tecnologías, requerimientos de conformidad y reportes, cambios organizacionales y migración de valor, y elabora un mapa del camino del probable futuro paisaje para el desarrollo de una estrategia de tecnologías de la información sustentables. El desarrollo de una estrategia de tecnologías de la información sustentables es un asunto importante para la mayoría de las organizaciones. Administradores e investigadores pueden emplear los resultados de este estudio para comprender mejor las dimensiones de las tecnologías de la información sustentables y sus probables trayectorias de crecimiento probables. Los investigadores encontrarán de utilidad el enfoque comprehensivo del tema para planificar futuras innovaciones tecnológicas y determinar su potencial perturbador. Los administradores pueden emplear los resultados para comparar su situación actual y desarrollar estrategias para la siguiente generación de soluciones de servicio de las tecnologías de la información sustentables. Este es el primer artículo que aplica la elaboración de mapas del camino tecnológicos a la industria emergente de tecnologías de la información sustentables. Proporciona una perspectiva de planeación estratégica del futuro de la industria conforme ésta migra de estrategias de tecnologías de la información verdes para reducir los costos y el uso de energía de las computadoras hacia servicios de tecnologías de la información sustentables que tienen el potencial de transformar problemas complejos de responsabilidad ambiental y social en oportunidades de negocios.

Palabras clave: tecnologías de la información sustentables; dimensiones estratégicas; impulsores; mapa del camino; estrategia; análisis de dominio; actividades de seguimiento; panel de expertos; tecnologías de la información verdes; segmentos de mercado; productos y servicios; tecnologías; requerimientos de conformidad y reportes; cambios organizacionales; migración de valor; potencial perturbador; planeación estratégica; responsabilidad ambiental y social; oportunidades de negocio.

(3) «Una toma de decisiones multi-criterio novedosa combinando pruebas de toma de decisiones y técnica de laboratorio de evaluación para la evaluación tecnológica» (A novel Multi-criteria Decision-making combining Decision Making Trial and Evaluation Laboratory Technique for Technology Evaluation), Yung-Chi Shen, Grace T.R. Lin, Gwo-Hshiung Tzeng, pp. 139-153.

Este artículo propone un proceso híbrido de evaluación tecnológica que integra la técnica del Laboratorio de Pruebas y Evaluación de Toma de Decisiones (DEMATEL) y el proceso de red analítica (PRA) con el método novedoso MCDM para la evaluación tecnológica del diodo emisor de luz orgánico (DELO). El DEMATEL es empleado para detectar y construir el complejo mapa de la red de relaciones (MRR) entre dimensiones/criterios. El PRA es empleado para conducir la dependencia y realimentación entre criterios y decidir los pesos relativos de los criterios mediante una super matriz. La combinación de las técnicas DEMATEL y PRA con el método novedoso MCDM se emplea para construir una estructura de evaluación tecnológica. Taiwán es una base de investigación en este estudio, con el propósito de ofrecer un ejemplo de cómo una empresa tecnológica o incluso un país puede evaluar o posicionar cierta tecnología emergente en el proceso de toma de decisiones sobre inversiones de recursos. Cuando los elaboradores de políticas y los planificadores de la investigación y desarrollo diseñan programas de investigación y desarrollo en campos tecnológicos emergentes, el modelo propuesto puede ayudar a evaluar si vale o no la pena invertir en la tecnología esperada. Empleando los DELO de Taiwán como ejemplo, el artículo presenta una conclusión que incluye varias sugerencias estratégicas e implicaciones administrativas. Todo el enfoque desarrollado en el artículo puede servir como referencia para construir un marco de evaluación para otros campos tecnológicos para proponer guías para la planeación de investigación y desarrollo o elaboración de estrategias en la industria. Los pesos distribuidos entre los prospectos y los problemas también pueden servir como referencia sobre si la inversión en investigación y desarrollo en la nueva tecnología vale la pena para todos los involucrados.

Palabras clave: evaluación tecnológica; proceso híbrido; Laboratorio de Pruebas y Evaluación de Toma de Decisiones; proceso de red analítica; método MCDM; diodo emisor de luz orgánico (OLED); Taiwán; mapa de relaciones; dimensiones/criterios; pesos relativos; toma de decisiones; inversión en investigación y desarrollo.

(4) «El papel de la regulación en el negocio de operadores móviles en Finlandia» (The Role of Regulation in the Mobile Operator Business in Finland), Kimmo Laakso, Anita Rubin, Hannu Linturi, pp. 154-167.

La comunicación móvil ha crecido más allá de su marco y escala originales, y los operadores móviles han jugado un papel importante en este fenómeno. Dado que el negocio de operadores móviles está fuertemente regulado, el artículo analiza los efectos de la regulación sobre dicha industria durante el lapso entre 1985 y 2009; considera además sus efectos potenciales en los años 2010-2015. El método seleccionado para esta investigación fue el método Delfos. El reto fue que este método fue creado originalmente para evaluar opiniones expertas sobre el curso de desarrollo de una tecnología o fenómeno dado en el futuro, y luego empleando, por ejemplo, una técnica de escenarios, sacar conclusiones sobre sus posibles futuros. Aquí el método Delfos es usado para estimar también el desarrollo pasado; i.e., las opiniones expertas sobre las causas y efectos de la legislación y otras regulaciones en las últimas décadas. De acuerdo con esta investigación, los objetivos últimos del regulador, planteados desde mediados de la década de los 1980, han sido actualizados: en Finlandia existen varios operadores móviles nacionales en competencia y el uso de teléfonos móviles es barato comparado con muchos otros países. Un hallazgo importante del estudio es que el marco regulatorio para los negocios de operadores móviles se ha vuelto más complejo con los años y que probablemente esta complejidad crecerá en el futuro. La regulación dinámica ha permitido una fuerte competencia en el mercado de operadores móviles de Finlandia y a la vez un muy alto nivel de servicio para los suscriptores. El método Delfos es una herramienta poderosa también para examinar eventos pasados, y el artículo recomienda su uso en estudios relativos a otros sectores de la administración y campos de negocios. El artículo permite monitorear mejor los cambios en el marco regulatorio durante un lapso largo en el que se le hicieron varios cambios, en comparación con estudios previos que se han enfocado en una sola acción regulatoria.

Palabras clave: comunicación móvil; regulación; Finlandia; Delfos; aplicación al pasado; opiniones expertas; causas/efectos de la legislación; cambios; complejidad del marco regulatorio; competencia entre operadores.

(5) «El efecto red sobre la innovación tecnológica -Mediante el análisis de red de afiliación» (The network effect on technological innovation – By the analysis of affiliation network), Shih-Hung Chien, Calvin S. Weng, pp. 168-178.

El propósito de este artículo es analizar el efecto de redes de afiliación sobre la creación de ideas innovadoras y la formación de una posición tecnológica. El artículo adopta el concepto de una red afiliada y usa la técnica de análisis de redes sociales para investigar datos de patentes de la USPTO. Primero, la clasificación tecnológica que captura la posición nuclear en la red es la tendencia tecnológica más importante. Por el contrario, la clasificación tecnológica que pertenece a la posición de la periferia es menos importante para el desarrollo tecnológico. Segundo, la comunidad tecnológica con el mayor grado, cercanía e intermediación entre otras comunidades es la comunidad que ocupa alcances tecnológicos más amplios y con influencia importante sobre otras comunidades. El artículo muestra que el análisis de redes de afiliación puede ser una herramienta útil para determinar la relación entre tecnología (patentes) y actividades de investigación y desarrollo (clasificación tecnológica). En la red de afiliación tecnológica, las patentes están relacionadas unas con otras porque ocupan la misma clasificación tecnológica y las clasificaciones tecnológicas están relacionadas unas con otras porque comparte patentes. Esta conexión tiene una clara ventaja sobre una estrategia en la que las actividades de investigación y desarrollo actúan como puentes entre distintos agrupamientos de tecnologías. Las perspectivas y método empírico del artículo pueden proporcionar sugerencias para la toma de decisiones sobre investigación y desarrollo.

Palabras clave: redes de afiliación; redes sociales; innovación; patentes; investigación y desarrollo; clasificación tecnológica; comunidad tecnológica; método empírico; toma de decisiones.

(6) Reseña de libro: «Una ambición espacial de Europa» (Une ambition spatiale pour l’Europe), Jacques G Richardson, p. 179.

(7) Reseña de libro: «Cambiar el mundo» (Changer le monde), Jacques G Richardson, p. 182.

(8) «Reseña de libro: «Estado del futuro 2011» (Review of State of the Future 2011), Denis Loveridge, p. 184.